Términos y Condiciones

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenido(a) a Doris Marles. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

1. Información del comercio

Doris Marles es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, belleza y organización, incluyendo recipientes herméticos, termos, bisutería, perfumería y otros artículos relacionados.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, una experiencia de compra segura y un servicio al cliente transparente.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación colombiana.

No está permitido:

• Utilizar información falsa durante una compra.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas.
• Realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Copiar contenido sin autorización.

4. Registro de usuarios

Para acceder a algunas funciones podrá ser necesario crear una cuenta.

El usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Actualizar sus datos personales.
• Proporcionar información veraz.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Productos

Trabajamos para que las fotografías, descripciones y especificaciones sean lo más precisas posible.

No obstante:

• Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo del cliente.
• Las imágenes son ilustrativas.
• Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones.
• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

6. Precios

Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmado un pedido, se respetará el valor pagado por el cliente.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra en Doris Marles, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito de compras, completar la información de facturación y envío, elegir un método de pago disponible y confirmar el pedido.

La compra se considerará aceptada una vez el pago haya sido confirmado y el pedido haya sido validado por nuestro equipo.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras. Doris Marles no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito.

9. Disponibilidad de productos

Aunque procuramos mantener actualizado nuestro inventario, la disponibilidad de los productos puede variar.

Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes opciones:

• Esperar la reposición del producto.
• Cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia cuando corresponda).
• Solicitar el reembolso del dinero pagado.

10. Envíos

Los pedidos serán despachados una vez el pago haya sido confirmado.

Los tiempos de entrega dependerán del destino, la transportadora y otros factores logísticos externos.

La información detallada sobre tiempos, cobertura y costos de envío se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.

11. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías serán atendidas conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en nuestro sitio web.

Cada solicitud será evaluada según las condiciones del producto y la información suministrada por el cliente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y demás elementos, es propiedad de Doris Marles o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

13. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados por nuestros clientes serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en este sitio web y con la legislación colombiana aplicable.

La información será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.

14. Limitación de responsabilidad

Doris Marles no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo fallas de plataformas de pago, transportadoras, servicios de mensajería, eventos de fuerza mayor, desastres naturales, actos de autoridad o problemas técnicos.

15. Modificaciones

Doris Marles podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar sus servicios, adaptarse a cambios normativos o actualizar sus procesos comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

16. Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier compra realizada en nuestra tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.